单项选择题下列方法之一是服务业降低顾客接触程度提高前台服务效率的方法()

A.银行叫号服务系统
B.银行大堂经理的设置
C.证券交易所投资理财顾问服务
D.医院的导医问询服务


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1.单项选择题流程再造项目应选择()

A.产品质量稳定的作业流程
B.生产效率高的作业流程
C.物料消耗小的作业流程
D.生产的瓶颈环节

2.单项选择题排队问题存在是因为()

A.系统中的到达率和服务率是随机的
B.排队是系统中应该存在的自然现象
C.系统中要求服务的对象太多
D.需要利用排队维持秩序

3.单项选择题排队问题的实质()

A.是管理者不愿意增加资源造成的结果
B.是系统中操作者工作不努力造成的结果
C.是系统设计缺陷造成的结果
D.管理者权衡利益损失和增加资源的成本造成的结果

4.单项选择题利用经验分布来模拟两工作点随机事件发生的状态是因为()

A.比采用标准数学分布更简便
B.该随机事件的发生不符合标准数学分布
C.排队问题随机事件的发生不可能符合标准数学分布
D.经验分布可在一次观察中确定

5.单项选择题启发式模型()

A.是应用具有某些逻辑依据的经验法则进行判断得以简化的模型
B.不进行综合评价以减少大量探索的工作量
C.以枚举法求得最优解
D.不存在最优解

6.单项选择题本*企业新产品()

A.指本*企业未曾生产过,市场上已有的产品
B.指本*企业已生产,但辅助功能或外观、形状发生变化的产品
C.指基本功能不变,但采用了新材料,新技术,使产品的性能有较大提高的产品
D.指用新原理、新技术和新材料研制出来的市场上从未有过的产品

7.单项选择题在企业产品开发中()

A.以新技术生产开发换代新产品具有很大的市场风险
B.以现有产品进入新市场要冒技术风险
C.以现有技术生产本*企业新产品进入新市场没有技术风险
D.以新技术开发全新产品进入新市场风险最大

8.单项选择题企业采用跟随策略开发新产品的优点()

A.也有较大的技术风险和市场风险
B.也需企业具有相当的产品开发能力
C.为了获得比采取领先策略企业更多的高额利润
D.企业并没有真正意义上的产品开发

9.单项选择题产品设计是生产系统设计中最重要的步骤是因为()

A.它决定了生产批量
B.它不可更改
C.它所花费用最多
D.它对成本影响最大

10.单项选择题产品总体设计阶段()

A.要绘出产品的简明总图(草图)以确定产品的基本结构
B.要绘制产品生产所需的全套图样,提供有关生产、工艺上所需的全部技术文件
C.要绘制产品总装图、部件装配图
D.要确定重要零部件的结构、尺寸和配合