多项选择题

A.充分理解消费者的低价消费心理
B.决不能在消费者不知情的情况下，用欺骗的手段诱导其使用高资费的邮政业务
C.可向消费者介绍不同价位的邮政服务，帮助消费者分析使用各种产品的优劣势
D.推荐消费者使用最合理的邮政业务

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A.要在宣传和介绍邮政服务时突出邮政便捷的优点
B.帮助消费者解决各种问题，节省消费者心理和体力上的成本
C.提供售前、售中和售后全方面的服务，让消费者买的省心、用的方便
D.主动为消费者提供各种实用性的解决方案

A.公众客户调查
B.小客户调查
C.大客户调查
D.政府机关类客户调查