单项选择题商务文件不同于普通信函和文学写作,它有着自己的特点,不属于它的特点的是()。

A.叙述简明、条理清晰
B.丰富详实、热情洋溢
C.直截了当、开门见山
D.清楚明了、准确无误


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1.单项选择题小张是一家公司的职员,他的大部分工作都是为他人服务,或者在需要的时候做一些应急的事情。如果小张想做一个工作计划,描述最恰当的是()。

A.无论如何,他的工作都需要做出详细、准确的长期计划
B.他没有必要做计划
C.他的工作无法做计划
D.尽可能对有关的或重复性的工作进行计划

2.单项选择题训练包括五个步骤,其中第一个步骤是()。

A.计划和建立
B.简要介绍
C.审查和评估
D.监导和检查

5.单项选择题协作是面临冲突时可采取的方式之一。关于协作的方式,说法正确的是()

A.虽不能得到很好的解决结果,但人人都能有所收获
B.能快速获得结果,但如果处理不好,则浪费时间
C.可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺,但可能较耗时
D.因为没有争论,所以结果可能很差

6.单项选择题人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的,关于沟通目的,说法不正确的是()

A.沟通必须有明确目的,这是有效沟通的基础
B.当沟通目的不止一个时需要确定最主要的目的是什么
C.人们在进行沟通时经常希望达到多种目的
D.沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系

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团队是全体成员认可的正式组织,而()产生有两种原因,一是团队的领导故意行为;二是团队成员在价值观、性格、经历、互补性产生某种一致时产生非正式的组织。

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()强调:不是所有的需要得到满足都能激励起人的积极性。只有那些被称为激励因素的需要得到满足时,人的积极性才能最大程度地发挥出来。

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发奖状、证书、记功、通令嘉奖、表扬是()

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()表现特征为:个人能力强大,能独当一面,在团队中常常以绝对的销售业绩遥遥领先于团队其它成员,组织纪律散漫,好大喜功,目空一切,自身又经常定位于团队功臣之例。

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团队中每个人都有优点,也会有缺点,会有些小毛病,犯点小错误。有些成员往往看到自己的优点,看到别人的都是缺点,()

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高效团队是指发展目标清晰、完成任务前后对比效果显著增加,工作效率相对于一般团队更高。团队成员()工作的团队不是有效的团队。

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()认为,有成就需要的人,对胜任和成功有强烈的要求,同样,他们也担心失败,他们乐意甚至热衷于接受挑战,往往为自己树立有一定难度而又不是高不可攀的目标

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当团队之间的冲突对组织目标的实现影响不大而又难以解决时,组织管理者不妨采取()的方法。

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()指通过分配恰当的工作,予以恰当的授权,让职工参与管理,丰富工作内容等方式和途径来激发职工的工作热情。

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当冲突双方规模、实力、地位相差悬殊时,实力较强的团队可以接受实力较弱团队的要求并使其失去继续存在为理由,进而与实力较强的团队完全融合为一体。这是()

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