多项选择题配送中心通常使用的服务评价指标有:()。

A.顾客服务的一般评价指标
B.对顾客价值重视程度的评价指标
C.满足顾客需求的评价指标
D.运输质量评价指标


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7.单项选择题企业经营(),是指在一定的经营期内企业经营效益和经营者的业绩。

A.业绩
B.绩效
C.业绩管理系统
D.绩效管理系统

9.多项选择题配送中心面对经销商退回的商品进行处理时,要遵循一定的()原则。

A.责任原则
B.及时原则
C.效益原则
D.关系原则

10.多项选择题商品退货管理过程中牵涉到的部门分别有:()和编制应收账款明细账的部门。

A.商品验收部门
B.信用部门
C.开单部门
D.编制总账的部门