正式介绍信的内容包括：（1）（）；（2）（）；（3）（）。

填空题正式介绍信的内容包括：（1）（）；（2）（）；（3）（）。

1.填空题感谢信通常包括的内容有：（1）（）；（2）（）。

2.填空题邀请信的主要内容有：（1）（）；（2）（）；（3）（）；（4）（）。

3.填空题常用的专用书信一般有：（）、（）、（）、（）、（）、（）和（）。

4.填空题专用书信是指应用在（），有（）的书信。一般来说专用书信（），具有（）。

5.填空题书信格式一般包括：（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）等组成部分。

6.填空题正文之后，表示敬意、祝愿或勉励的话习惯上称作（）或（），这是对收信人的一种（）。

7.填空题信封上的称谓和信内的称谓是有区别的，信封上的称胃是对（）而言的。

8.填空题书信礼仪的要求包括：（）要合适，（）要热情，（）要有礼貌，（）要诚恳，（）要谦虚，（）要严谨，（）要认真，（）要及时等。

9.填空题（）和（）是最重要的通讯礼仪手段和工具。

10.多项选择题在英文商业信中，普通用的称呼有（）

A.Dear Sir
B.Gentleman
C.Dear Madam
D.Madames