宾馆服务基本礼仪中服务员态度的要求是（）

多项选择题宾馆服务基本礼仪中服务员态度的要求是（）

A.热情
B.诚恳
C.谦虚
D.谨慎

1.多项选择题宾馆服务的基本礼仪的主要内容有（）

A.着装仪表
B.举止态度
C.言语交谈
D.迎来送往

2.多项选择题营业员“站柜台”的站相要求是（）

A.身姿自然放松
B.精神饱满
C.微露笑意
D.目光关注店堂，尤其关注柜台前

3.多项选择题文明答问是商业工作者应该具备的职业修养，其表现有（）

A.要有热情
B.要有礼貌
C.百问不厌
D.实事求是

4.多项选择题餐厅服务人员的个人卫生包括（）

A.剪指甲
B.洗手
C.梳理头发
D.工作制服整洁

5.填空题酒吧服务员在为客人倒酒时，每杯酒只倒酒杯容积的（）。

6.填空题专供客人喝酒消闲的场所是（）。

7.填空题客房服务员应客人招呼进入客房时，应用（）轻声扣门。

8.填空题按国际通行的做法，损坏客人的衣服要按洗衣费用（）倍赔偿。

9.填空题宾馆总机话务员在进行叫醒服务时，若房间无人接听电话，可隔（）分钟叫一次，三次无人接听则通知楼层服务员直接叫醒。

10.填空题楼层服务员引客人入进房时，应走在（）。