首席质量管在体系改进过程，可组织开展多种形式的改进活动，如QC小组、（）、（）、和（）。

“整理”管理的基本要求是（）

任何单位和个人不得排斥非本*地区企业生产的质量合格产品进入本*地区。

工序管理主要包括（）

对以下质量成本管理的步骤：（）①确定过程，初步用成本评估，针对高成本或无附加值的工作，从小范围着手分析造成故障的可能原因，耗力和耗财的过程为研究重点。②确定步骤，列出每个步骤或功能的流程图和程序，确定目标和时间。③确定质量成本项目，每个生产和质量成本，以及符合性和非符合性成本。④核算和分析质量成本，从人工费、管理费等着手采用资源法或单位成本法核算质量成本。⑤编制质量成本报告 

某厂1993年生产了一种治疗腰肌劳损的频谱治疗仪投放市场，消费者甲购买了一部，用后腰肌劳损大大减轻，但却患上了偏头疼症，甲询问了这种治疗仪的其他用户，很多人都有类似反应。甲向某厂要求索赔。某厂对此十分重视，专门找专家作了鉴定，结论是：目前科学技术无法断定治疗仪与偏头疼之间的关系。以下哪种观点正确（）

（）、质量控制和（）是质量管理的基本过程，称为质量管理三部曲。

建立品牌价值评价制度可以不以消费者认可、市场竞争的为原则。

质量战略管理由质量战略制定、质量战略实施和质量战略评价组成。

安全生产是经营活动中的头等重要大事