劣质成本包括（）

多项选择题劣质成本包括（）

A.故障成本
B.查明故障的鉴定成本
C.非符合性成本
D.失去销售收入的成本

1.多项选择题ISO9001标准规定的所有要求是通用的，适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织，可供组织（），也可用于（）或合同目的。

A.内部使用
B.认证
C.学习
D.实施

2.多项选择题企业质量文化的内涵包括（）等内容

A.质量方针、质量目标
B.质量理念、质量价值观
C.质量道德观
D.质量行为准则、质量行为规范

3.多项选择题我国标准化法规定我国标准的级别主要有（）

A.国家标准、行业标准
B.地方标准、企业标准
C.国际标准和国家标准
D.事实标准、团体标准

4.单项选择题在建设企业质量文化的系统规划阶段，应该（）。

A.制定质量文化目标、质量文化理念、质量价值观、质量道德观、质量行为准则
B.纳入企业发展战略目标
C.进行优化和改造
D.以上选项都是

5.单项选择题（）是当今世界最先进、最有影响力和代表性的卓越绩效评价准则。

A.日本戴明奖评审准则
B.美国波多里奇国家质量奖评审准则
C.欧洲质量奖评审准则
D.ISO9000质量管理体系标准

6.单项选择题通常情况下，下列控制效果最好的是（）

A.事前控制
B.事中控制
C.事后控制
D.外部控制

7.单项选择题“落实企业质量安全主体责任，进一步推动大中型企业设立首席质量官”这一要求是由（）提出的。

A.《贯彻实施质量发展纲要2014年行动计划的通知》
B.《关于开展企业首席质量官制度试点工作的通知》
C.《国务院办公厅关于印发贯彻实施质量发展纲要2012年行动计划的通知》
D.《广东省建设质量强省2014—2015年行动计划的通知》

8.单项选择题《产品质量法》第四条规定（）依照本法规定承担产品质量责任。

A.生产者
B.销售者
C.生产者和销售者
D.生产者、销售者和消费者

9.单项选择题持续改进总体业绩应当是企业的一个永恒（）

A.实践
B.方法
C.目标
D.以上都正确

10.单项选择题以企业组织为对象分类，政府审计控制属于（）。

A.内部审计
B.外部控制
C.内部控制
D.授权控制