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A.设计出来的
B.制造出来的
C.过程控制出来的
D.检验出来的
A.顾客有权利要求销售者给予退换
B.只能向生产者要求退换
C.可选择向销售者或生产者要求退换并给予赔偿
D.因未当场认真检验商品,所以不能要求退换
A.合理化建议
B.标杆对比
C.六西格玛管理
D.顾客满意调查
A.故障成本
B.查明故障的鉴定成本
C.非符合性成本
D.失去销售收入的成本
A.内部使用
B.认证
C.学习
D.实施
A.质量方针、质量目标
B.质量理念、质量价值观
C.质量道德观
D.质量行为准则、质量行为规范
A.国家标准、行业标准
B.地方标准、企业标准
C.国际标准和国家标准
D.事实标准、团体标准
A.制定质量文化目标、质量文化理念、质量价值观、质量道德观、质量行为准则
B.纳入企业发展战略目标
C.进行优化和改造
D.以上选项都是
A.日本戴明奖评审准则
B.美国波多里奇国家质量奖评审准则
C.欧洲质量奖评审准则
D.ISO9000质量管理体系标准
最新试题
《关于国有企业、重点行业、重点领域开展企业首席质量官制度试点工作的通知》是由()印发。
企业标准应当由()组织制定。
建立品牌价值评价制度可以不以消费者认可、市场竞争的为原则。
宏观质量管理的表现形式在文件上一般包括规划、质量战略的实施与推广、政策及法律法规等。
质量管理体系能够帮助企业满足国家法律法规要求和其他要求,规避质量风险。
首席质量管在体系改进过程,可组织开展多种形式的改进活动,如QC小组、()、()、和()。
工序管理主要包括()
社会质量经济效益分析,就是对提高产品质量为客户、为社会创造的经济效益进行分析和计算,以期在提高产品质量的同时,为客户和社会创造最大的经济效益。
李某在某商场够得1台“多功能食品加工机”,回家试用后发现产品只有一种功能,遂向商场提出退货,商场答复“该产品说明书未就其使用性能作明确说明:,且产品本身无质量问题,所以顾客应向厂家索赔,厂商概不负责。”对此,顾客应该怎么办?()
ISO八项质量管理原则是质量管理体系建立的理论基础。