单项选择题某公司去年在实施“三体系”整合后，部门分工、职权关系、职位设计发生重大变革，这种变革属于（）。
A.人员变革
B.组织结构变革
C.技术变革
D.管理变革
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1.单项选择题某电脑公司各部门办公室的墙上都贴着“为客户利益而努力创新”的警句，这可能是他们的（）。
A.企业使命
B.核心价值观
C.企业精神
D.愿景
2.单项选择题“领导者应站在前面去引导、鼓舞他人努力实现组织的目标”，这句话体现了领导的实质，即（）。
A.施加影响力
B.增强控制力
C.激励和鞭策
D.进行沟通
3.单项选择题在战略计划活动中，目标展开的目的是（）。
A.目标分解
B.制定行动计划
C.测量绩效
D.识别所需资源和措施
4.单项选择题根据KANO模型对质量特性的分类，某一质量特性，当其特性不充足时，顾客感觉无关紧要；当其特性充足时，顾客就十分满意。这种质量特性是（）。
A.必须特性
B.一元特性
C.逆特性
D.魅力特性
5.单项选择题电脑的应用现在已很普遍，它的平均无故障间隔时间，属于质量特性中的（）。
A.寿命
B.安全性
C.可靠性
D.经济性
