单项选择题控制图的原理是()

A.波动理论和小概率事件原理
B.统计推断原理
C.弹性原理
D.关键的少数原理


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1.单项选择题以下属于过程设计输出的是()

A.零件图
B.流程图
C.亲和图
D.控制图

3.单项选择题(WBS)是()的英文缩写。

A.活动网络图
B.甘特图
C.工作分解结构
D.过程改进流程

4.单项选择题“顾客满意度指数”是各种效能属性评级的集合,更恰当的表述应当是()

A.综合顾客满意率
B.顾客感知质量水平
C.复合满意度测量指标
D.顾客感知价值比

5.单项选择题产量损失属于()

A.预防成本
B.鉴定成本
C.内部故障成本
D.外部故障成本

7.单项选择题根据ISO19011标准,第三方管理体系审核,可分为七个阶段的活动,其中()通常可不视为审核的一部分。

A.审核的启动
B.文件评审的实施
C.审核的完成
D.审核后续活动的实施

8.单项选择题在卓越模式中“检验”一般属于()

A.价值创造过程
B.支持过程
C.关键过程
D.特殊过程

9.单项选择题世界最早的质量奖是()

A.美国的波多里奇奖
B.日本戴明奖
C.新加坡质量奖
D.欧洲质量奖