单项选择题某公司将顾客满意度测量分为:非常满意,比较满意,满意,比较不满意,很不满意。他们的这种计量尺度为()。

A.定类的
B.定序的
C.定距的
D.定比的


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你可能感兴趣的试题

1.单项选择题目的为“通过顾客满意获取利润”的观念属于()

A.产品观念
B.推销观念
C.营销观念
D.社会营销观念

3.单项选择题TS集团为激发员工的热情,统一员工的意识创作了一首“组织之歌”,这属于()

A.物质形态文化
B.理念形态文化
C.制度形态文化
D.非物质形态文化

4.单项选择题领导的权力有不同的来源,能使部下产生“愿意”感的是()

A.合法的权力
B.奖罚的权力
C.强制的权力
D.个人的权力

5.单项选择题经营审核的目的是为运作主管或其他需要的人员提供()

A.经营业绩的情况
B.奖罚的依据
C.改进的机会
D.独立无偏的信息

6.单项选择题组织的战略目标必须明确且可测量,而且要有()

A.突出经营绩效
B.激励性
C.可操作性
D.特定的时间要求

9.单项选择题在以下标准中属于质量改进模式的是()

A.ISO10015
B.ISO/TS16949
C.ISO9004
D.ISO10017

10.单项选择题衡量测量系统好坏的标准为测量系统的()

A.稳定性
B.分辨力
C.重复性
D.准确度