雇员的活性化是指（）

多项选择题雇员的活性化是指（）

A.有言论自由
B.在规定的限度内有作出决定和采取行动的知识、技能、职权以及意愿
C.员工的满意度非常高
D.他们对自己行动的后果以及对企业的成功有着高度的责任感

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1.多项选择题系统可靠性分析是利用归纳、演绎的方法对系统可能发生的故障进行研究，确定薄弱环节，为系统设计提供改进建议。常用的方法有（）

A.FMECA
B.FMEA
C.MTBF
D.FTA

2.多项选择题 JY公司实施卓越绩效模式，统计了2008年的质量成本费用如下：
①供应商评价费6万，
②外购材料检验费10万，
③生产前预评审费8万，
④过程检验费11.5万，
⑤顾客满意调查费12万，
⑥内部审核费2万，
⑦内审纠正措施费4万，
⑧质量培训费7.5万。
试计算其鉴定成本，预防成本各为多少（）

A.15.5万
B.21.5万
C.35.5万
D.39.5万

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3.多项选择题顾客满意度指标使得企业能够（）

A.了解顾客对与企业的感知
B.比较公司相对于竞争对手的绩效
C.制定进一步的销售计划
D.发现需改进的领域

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4.多项选择题卓越绩效模式有以下特征（）

A.强调人的素质
B.注重经营结果
C.非规定性和灵活适用性
D.系统的视野

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5.多项选择题在经营审核时主要考察（）

A.经济效益完成情况
B.各层级的执行力
C.系统健全运作正常
D.能实现预期的结果

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6.多项选择题组织的社会责任包括哪些内容（）