旅游者的天然性需要包括（）

多项选择题旅游者的天然性需要包括（）

A.生理需要
B.交通需要
C.安全需要
D.运动和娱乐的需要

1.多项选择题下列哪几种类型的客人在购物过程中，售货员需向他们多介绍商品的情况（）

A.理智型
B.想象型
C.不定型
D.习惯型

2.多项选择题关于旅游的类型描述正确的是（）

A.上海组织的苏州三日游是地方性旅游
B.中国人到新西兰的旅游属于洲际旅游
C.观光旅游是世界上一种最古老的旅游形式，也是目前最普遍和最主要的旅游活动类型
D.奖励旅游属于公务型旅游

3.单项选择题饭店一般提供“即日回”的洗衣服务，如客人急用可办快洗，（）小时内即可洗好送回，但要加价（）。

A.2， 30%
B.4， 30%
C.2， 50%
D.4， 50%

4.单项选择题台班服务员在查验客人住宿凭证的时候，主要是核查（）

A.客人姓名和房号
B.客人姓名和住宿天数
C.房号和住宿天数
D.房号和住宿人数

5.单项选择题随着客房设施的发展，卫生间设施也随之增加，五大件是在四大件的基础上增加了（）

A.浴缸
B.面盆
C.净身盆
D.淋浴

6.单项选择题所有图表都是前厅部重要的信息资料，加强对其（），是表格管理的中心环节。

A.表格的填写
B.运转控制
C.整理归档
D.表格的设计

7.单项选择题住客函件一般由住客自己到问讯处取拿，但是到了（）时仍不见客人来取，由行李处派人送至客人房间。

A.16：00
B.18：00
C.20：00
D.22：00

8.单项选择题（）是饭店客房服务与管理的“罗盘”。

A.客房营业日报表
B.预订控制表
C.客房状况控制表
D.接待登记表

9.单项选择题构成饭店气氛的核心问题的因素是（）

A.大厅空间
B.前厅工作人员
C.大厅环境温度
D.背景音乐

10.单项选择题一般仅有一两种菜点的菜单是（）

A.套菜菜单
B.每日特菜菜单
C.零点菜单
D.客房送餐菜单