问答题简述饭店人力资源管理的具体内容。
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9.多项选择题基层管理者的培训内容包括()。
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B.创造良好工作环境的培训
C.执行决策的培训
D.战略技能培训
10.多项选择题饭店服务质量控制包括()。
A.事前质量控制
B.零缺陷
C.服务过程质量控制
D.事后质量控制
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