问答题SAM公司是一家大型的跨国公司AM在上海投资建立的子公司,总部设在美国。该公司主要从事工业用机械制造。AM在全球该行业中排名第一。  处于初创时期SAM几乎是从头开始,需要招聘大量的人才,包括各层管理人员、市场开拓人员、技术工程师、机械工人等。人力资源部的人员肩负着重大的使命。他们制定了一个”精英计划”。其指导思想是招聘最优秀的人才为公司服务,宁缺毋滥。目的是尽可能缩短新聘职员与工作的熟悉、磨合期,为公司赶超对手争取时间。人力资源部的人员面临着巨大的挑战,他们要在短短的一年时间里招聘大量人员,保证公司正常运作需要,又要保证人员的高质量。他们唯一的优势就在于AM拥有一批非常优秀的人力资源工作方面的人才,在招聘方面具有丰富的经验。  总部派来的人力资源部专业人员们制定严密的招聘计划。他们的思路非常清楚,要在短短时间内招聘大量最优秀的人才,就需要最大范围的发布招聘信息,使信息触及面最大,吸引最广泛的人员参加应聘。然后,通过科学的测试过程,严格把关,保证最后所招聘人员的质量。SAM公司为了更有效地实现企业员工的招收、选拔、任用、考核、晋升、培训、奖惩、报酬等项劳动人事管理职能,请你策划工作岗位分析内容。

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1.问答题SAM公司是一家大型的跨国公司AM在上海投资建立的子公司,总部设在美国。该公司主要从事工业用机械制造。AM在全球该行业中排名第一。  处于初创时期SAM几乎是从头开始,需要招聘大量的人才,包括各层管理人员、市场开拓人员、技术工程师、机械工人等。人力资源部的人员肩负着重大的使命。他们制定了一个”精英计划”。其指导思想是招聘最优秀的人才为公司服务,宁缺毋滥。目的是尽可能缩短新聘职员与工作的熟悉、磨合期,为公司赶超对手争取时间。人力资源部的人员面临着巨大的挑战,他们要在短短的一年时间里招聘大量人员,保证公司正常运作需要,又要保证人员的高质量。他们唯一的优势就在于AM拥有一批非常优秀的人力资源工作方面的人才,在招聘方面具有丰富的经验。  总部派来的人力资源部专业人员们制定严密的招聘计划。他们的思路非常清楚,要在短短时间内招聘大量最优秀的人才,就需要最大范围的发布招聘信息,使信息触及面最大,吸引最广泛的人员参加应聘。然后,通过科学的测试过程,严格把关,保证最后所招聘人员的质量。假设公司指派你为SAM公司制定严密完善的招聘计划流程,以期在一年内能招聘大量人员,保证公司正常运作需要及人员的高质量,请你策划详细的招聘流程步骤。
2.问答题中国K银行总行有一项培训计划,每年选派三名年轻员工到英国的大学攻读金融领域的硕士学位。根据中英两国间的一项协议,英国财政部每年向该银行推荐、选拔出的三位员工提供其在英学习一年的奖学金,共2万英镑;学业完成后,员工应回到K行服务至少五年后方可调离。该项目自1996年施行以来,已有十多名员工学成归来。 2002年5月,国际金融局的年轻职员陈宁经过层层考核,与其他两位同事一起获得了该项目奖学金。但是,与其同事不同,陈宁在申请之初就没有计划毕业后回到本部工作。她凭借其优异的专业背景、业务能力和英语水平,获取了著名的伦敦商学院金融硕士的录取通知书。虽然该课程的学费高出其他学校相类课程一倍,但学校良好的声誉和教学质量,帮助其学生能顺利地申请到2万英镑的助学贷款。陈宁用英国财政部提供的2万英镑奖学金交了学费,又申请了2万英镑的助学贷款以解决自己和丈夫在伦敦一年的生活费。以陈宁回到总行工作的工资水平,她要用十年时间才能还清贷款,因此,她决心到一家外资银行去工作,那样,她就能在三年之内还清贷款。  行期将近,人事部多次通知陈宁签合同,陈宁躲过去了。最后,人事部派人到机场,在陈宁办理登机手续前签了合同。  2003年9月下旬,陈宁学成归国,回原单位报到。国庆长假结束后,她便向单位递交了辞呈;在还清了单位为其垫付的雅思考试报名费、赴英签证费等一些费用后不久,她便离开北京,去香港的一家银行上班。针对K银行,你认为一个有效的培训体系应重点考虑哪些方面?
3.问答题中国K银行总行有一项培训计划,每年选派三名年轻员工到英国的大学攻读金融领域的硕士学位。根据中英两国间的一项协议,英国财政部每年向该银行推荐、选拔出的三位员工提供其在英学习一年的奖学金,共2万英镑;学业完成后,员工应回到K行服务至少五年后方可调离。该项目自1996年施行以来,已有十多名员工学成归来。 2002年5月,国际金融局的年轻职员陈宁经过层层考核,与其他两位同事一起获得了该项目奖学金。但是,与其同事不同,陈宁在申请之初就没有计划毕业后回到本部工作。她凭借其优异的专业背景、业务能力和英语水平,获取了著名的伦敦商学院金融硕士的录取通知书。虽然该课程的学费高出其他学校相类课程一倍,但学校良好的声誉和教学质量,帮助其学生能顺利地申请到2万英镑的助学贷款。陈宁用英国财政部提供的2万英镑奖学金交了学费,又申请了2万英镑的助学贷款以解决自己和丈夫在伦敦一年的生活费。以陈宁回到总行工作的工资水平,她要用十年时间才能还清贷款,因此,她决心到一家外资银行去工作,那样,她就能在三年之内还清贷款。  行期将近,人事部多次通知陈宁签合同,陈宁躲过去了。最后,人事部派人到机场,在陈宁办理登机手续前签了合同。  2003年9月下旬,陈宁学成归国,回原单位报到。国庆长假结束后,她便向单位递交了辞呈;在还清了单位为其垫付的雅思考试报名费、赴英签证费等一些费用后不久,她便离开北京,去香港的一家银行上班。你认为K银行培训项目管理中存在哪些问题?
4.问答题长江电力公司是一家经营十分成功的模范公司。然而,过去两年内,长江电力公司的管理阶层开始担心公司一直不断上涨的人事成本。  罗华是长江电力公司的薪酬管理师,他被指派负责研究长江电力公司的薪酬实务,以便发展任何必要的改善措施。罗华先由人力资源信息系统中,整理出过去五年的薪酬资料。五年的资料可以让他看出一点端倪,而且信息系统可以依照他的要求,将资料按部门、服务年限、性别、豁免或非豁免员工等条件分类。  罗华发现,某些非豁免员工享受超过他们基本薪资率还高的薪酬。这些员工因为拥有某些特殊专业技能,超时工作,所以收入非常高。公司加班费的计算方式是,48小时以内1.5倍,48小时以上2倍。除了加班费之外,加班的员工还可以领取误餐费及交通津贴。这些员工的基本薪水是每年25,000人民币,加上加班费等,他们每年可以领得35,000人民币至39,000人民币。这种情形的员工如果只有少数人,事态可能尚不严重,可是长江电力公司却有数百名如此的员工,便引起管理阶层的重视,并重新检讨公司的加班政策。  有的员工比他们的上司赚得更多。以基层主管为例,基本薪酬大约比高级作业工人高15%,换言之,主管的基本薪水大约每年为28,750人民币,少数主管还可以获得绩效加薪。另外,主管不能领取加班费及没有误餐津贴。罗华心想,还好长江电力公司的主管们并没有发现给付不公平的现象。  除了员工比上司的收入更高的问题外,长江电力公司还有其它的问题。研究公司内部劳力市场发现,所有基层主管都是对外招募而得,公司内优秀的员工都不愿意“升为主管”,因为他们不想升官后遭到收入减少的后果。长期而言这个影响将非常严重。 罗华也由资料中发现,女性员工的平均基本薪水是23,500人民币,男性是25,900人民币,而且因为加班而增高收入者当中,没有女性员工。罗华非常关心长江电力公司男、女员工的薪资差异,主要是因为长江电力公司非常自傲自己在公平雇用积极行动方面的美誉。男、女员工的工作基本上是相同的。  罗华看完所有资料及分析结果后,感到十分困惑。他知道要根据发现,写一份有关薪酬问题的报告,将是不容易的事;而且还要提改善建议,就更困难了。罗华应该向长江电力公司提那些建议?
5.问答题长江电力公司是一家经营十分成功的模范公司。然而,过去两年内,长江电力公司的管理阶层开始担心公司一直不断上涨的人事成本。  罗华是长江电力公司的薪酬管理师,他被指派负责研究长江电力公司的薪酬实务,以便发展任何必要的改善措施。罗华先由人力资源信息系统中,整理出过去五年的薪酬资料。五年的资料可以让他看出一点端倪,而且信息系统可以依照他的要求,将资料按部门、服务年限、性别、豁免或非豁免员工等条件分类。  罗华发现,某些非豁免员工享受超过他们基本薪资率还高的薪酬。这些员工因为拥有某些特殊专业技能,超时工作,所以收入非常高。公司加班费的计算方式是,48小时以内1.5倍,48小时以上2倍。除了加班费之外,加班的员工还可以领取误餐费及交通津贴。这些员工的基本薪水是每年25,000人民币,加上加班费等,他们每年可以领得35,000人民币至39,000人民币。这种情形的员工如果只有少数人,事态可能尚不严重,可是长江电力公司却有数百名如此的员工,便引起管理阶层的重视,并重新检讨公司的加班政策。  有的员工比他们的上司赚得更多。以基层主管为例,基本薪酬大约比高级作业工人高15%,换言之,主管的基本薪水大约每年为28,750人民币,少数主管还可以获得绩效加薪。另外,主管不能领取加班费及没有误餐津贴。罗华心想,还好长江电力公司的主管们并没有发现给付不公平的现象。  除了员工比上司的收入更高的问题外,长江电力公司还有其它的问题。研究公司内部劳力市场发现,所有基层主管都是对外招募而得,公司内优秀的员工都不愿意“升为主管”,因为他们不想升官后遭到收入减少的后果。长期而言这个影响将非常严重。 罗华也由资料中发现,女性员工的平均基本薪水是23,500人民币,男性是25,900人民币,而且因为加班而增高收入者当中,没有女性员工。罗华非常关心长江电力公司男、女员工的薪资差异,主要是因为长江电力公司非常自傲自己在公平雇用积极行动方面的美誉。男、女员工的工作基本上是相同的。  罗华看完所有资料及分析结果后,感到十分困惑。他知道要根据发现,写一份有关薪酬问题的报告,将是不容易的事;而且还要提改善建议,就更困难了。罗华所面对的是否为薪资给付公平的问题?
6.问答题长江电力公司是一家经营十分成功的模范公司。然而,过去两年内,长江电力公司的管理阶层开始担心公司一直不断上涨的人事成本。  罗华是长江电力公司的薪酬管理师,他被指派负责研究长江电力公司的薪酬实务,以便发展任何必要的改善措施。罗华先由人力资源信息系统中,整理出过去五年的薪酬资料。五年的资料可以让他看出一点端倪,而且信息系统可以依照他的要求,将资料按部门、服务年限、性别、豁免或非豁免员工等条件分类。  罗华发现,某些非豁免员工享受超过他们基本薪资率还高的薪酬。这些员工因为拥有某些特殊专业技能,超时工作,所以收入非常高。公司加班费的计算方式是,48小时以内1.5倍,48小时以上2倍。除了加班费之外,加班的员工还可以领取误餐费及交通津贴。这些员工的基本薪水是每年25,000人民币,加上加班费等,他们每年可以领得35,000人民币至39,000人民币。这种情形的员工如果只有少数人,事态可能尚不严重,可是长江电力公司却有数百名如此的员工,便引起管理阶层的重视,并重新检讨公司的加班政策。  有的员工比他们的上司赚得更多。以基层主管为例,基本薪酬大约比高级作业工人高15%,换言之,主管的基本薪水大约每年为28,750人民币,少数主管还可以获得绩效加薪。另外,主管不能领取加班费及没有误餐津贴。罗华心想,还好长江电力公司的主管们并没有发现给付不公平的现象。  除了员工比上司的收入更高的问题外,长江电力公司还有其它的问题。研究公司内部劳力市场发现,所有基层主管都是对外招募而得,公司内优秀的员工都不愿意“升为主管”,因为他们不想升官后遭到收入减少的后果。长期而言这个影响将非常严重。 罗华也由资料中发现,女性员工的平均基本薪水是23,500人民币,男性是25,900人民币,而且因为加班而增高收入者当中,没有女性员工。罗华非常关心长江电力公司男、女员工的薪资差异,主要是因为长江电力公司非常自傲自己在公平雇用积极行动方面的美誉。男、女员工的工作基本上是相同的。  罗华看完所有资料及分析结果后,感到十分困惑。他知道要根据发现,写一份有关薪酬问题的报告,将是不容易的事;而且还要提改善建议,就更困难了。你认为长江电力公司的员工应该比主管的薪资高吗?
7.问答题天龙公司被视为中国的无线通讯巨人,支配无线通讯市场已有多年历史。通讯器材与半导体是天龙公司的两大支柱。移动电话有高达40%的市场占有率。此外,在电话交换机、警用无线电话、特殊宇宙无线电话等方面也享有极高的声誉。  天龙公司在招聘时非常注重个人素质:看这个人有没有发展意识,既要发展自己,同时也必须发展别人。因为员工在天龙公司发展到某一阶段,他就有发展别人的义务。天龙公司在招聘时,从他以前的工作经验来看他在这方面的素质。对应届毕业生,则看他的社会活动,看他愿不愿意学习,从书本还是从实践中学习,了解他的团队精神,以及这个人是否能适应变化和正确地看待这个变化。  天龙公司在天津的生产厂主要是招聘技术员和操作工,人力资源部会根据工厂需要的工作岗位出考题,通过笔试来录用人。通过考试,天龙公司已经录用了上万人。天龙公司有标准的试题库,每次考试的试题都不一样。通过对招聘进来的员工的考核,天龙公司觉得考试成绩非常准确地反映了应聘者的素质。  和所有外企一样,天龙公司对英语有同样的要求,因为作为一个全球公司,天龙公司希望员工的交谈不让人误解,自己的想法也能让人正确理解。天龙公司对招进的员工有进一步提高英语的安排,有时候是外籍教员和中国员工一对一学习,让员工了解他们的思维习惯和工作生活环境。天龙公司在天津有一个语言室,是专门用来提高员工的英语能力的。  天龙公司非常喜欢应届毕业大学生,在高峰期,天龙公司招聘的应届大学生占总招聘人数的50%。天龙公司认为,从长远来看,应届大学生是生力军,他们有很多长处。这几年,天龙公司招聘的应届毕业大学生只占总招聘人数的10%—20%,主要原因是应届大学生流失严重,有很多毕业生工作几年后想出国。目前,天龙公司虽然用应届大学生的比例有所下降,但是长远的目标是应届大学生毕业生人数达到占总招聘人数的50%。经过你精心策划的校园招聘活动所引进的应届毕业大学生,总经理希望能够把他们留下来,要求你策划留才项目,避免造成公司人才流失的情形。
8.问答题

天龙公司被视为中国的无线通讯巨人,支配无线通讯市场已有多年历史。通讯器材与半导体是天龙公司的两大支柱。移动电话有高达40%的市场占有率。此外,在电话交换机、警用无线电话、特殊宇宙无线电话等方面也享有极高的声誉。  天龙公司在招聘时非常注重个人素质:看这个人有没有发展意识,既要发展自己,同时也必须发展别人。因为员工在天龙公司发展到某一阶段,他就有发展别人的义务。天龙公司在招聘时,从他以前的工作经验来看他在这方面的素质。对应届毕业生,则看他的社会活动,看他愿不愿意学习,从书本还是从实践中学习,了解他的团队精神,以及这个人是否能适应变化和正确地看待这个变化。  天龙公司在天津的生产厂主要是招聘技术员和操作工,人力资源部会根据工厂需要的工作岗位出考题,通过笔试来录用人。通过考试,天龙公司已经录用了上万人。天龙公司有标准的试题库,每次考试的试题都不一样。通过对招聘进来的员工的考核,天龙公司觉得考试成绩非常准确地反映了应聘者的素质。  和所有外企一样,天龙公司对英语有同样的要求,因为作为一个全球公司,天龙公司希望员工的交谈不让人误解,自己的想法也能让人正确理解。天龙公司对招进的员工有进一步提高英语的安排,有时候是外籍教员和中国员工一对一学习,让员工了解他们的思维习惯和工作生活环境。天龙公司在天津有一个语言室,是专门用来提高员工的英语能力的。  天龙公司非常喜欢应届毕业大学生,在高峰期,天龙公司招聘的应届大学生占总招聘人数的50%。天龙公司认为,从长远来看,应届大学生是生力军,他们有很多长处。这几年,天龙公司招聘的应届毕业大学生只占总招聘人数的10%—20%,主要原因是应届大学生流失严重,有很多毕业生工作几年后想出国。目前,天龙公司虽然用应届大学生的比例有所下降,但是长远的目标是应届大学生毕业生人数达到占总招聘人数的50%。

人力资源策略必须与公司长远目标相配合,假如你是天龙公司人力资源部主管,总经理请你负责策划一个校园招聘活动,希望提高校园招聘的效率,实现公司长远的目标50%,请问你将如何策划校园招聘?
9.问答题金铁是某食品有限公司的总经理。该公司上半年出现亏损,年底又要还清一大笔银行贷款,在实行了两个月的节约计划失败后,金铁向各部门经理和各厂长发出了紧急通知书:要求各部门各工厂严格控制经费支出,裁减百分之十的员工,裁员名单在一周内交总经理。并且规定全公司下半年一律不招新员工,现有员工暂停加薪。 该公司饼干厂的章厂长看到通知书后,急忙找到总经理询问:“这份通知书不适用于我们厂吧?”总经理回答:“你们也包括在内。如果我把你们厂排除在外,公司的计划如何实现?我这次要采取强制性行动,以确保缩减开支计划的成功。”章厂长辩解道:“可是我们厂完成的销售额超过预期的百分之五,利润也达标。我们的合同订货量很大,需要增加销售人员和扩大生产能力,只有这样才能进一步为公司增加收入。为了公司的利益,我们厂应免于裁员。哪个单位亏损就让哪个单位裁员,这才公平。”  金铁则说:“我知道你过去的成绩不错。但是,你要知道每一个厂长或经理都会对我讲同样的话,作同样的保证。现在,每个单位必须为公司的目标贡献一份力量,不管有多大的痛苦!况且,虽然饼干厂效益较好,但你要认识到,这是和公司其它单位提供资源与密切的协作分不开的。”  “无论你怎么讲,你的裁员计划会毁了饼干厂。所以,我不想解雇任何人。你要裁人就从我开始吧!”章厂长说完,气冲冲地走了。金铁开始有点为此感到为难了。如果金铁总经理坚持采解雇方式时,解雇后可能会面临到什么问题?你站在人力资源部门主管的立场,将如何处理此问题?
10.问答题金铁是某食品有限公司的总经理。该公司上半年出现亏损,年底又要还清一大笔银行贷款,在实行了两个月的节约计划失败后,金铁向各部门经理和各厂长发出了紧急通知书:要求各部门各工厂严格控制经费支出,裁减百分之十的员工,裁员名单在一周内交总经理。并且规定全公司下半年一律不招新员工,现有员工暂停加薪。 该公司饼干厂的章厂长看到通知书后,急忙找到总经理询问:“这份通知书不适用于我们厂吧?”总经理回答:“你们也包括在内。如果我把你们厂排除在外,公司的计划如何实现?我这次要采取强制性行动,以确保缩减开支计划的成功。”章厂长辩解道:“可是我们厂完成的销售额超过预期的百分之五,利润也达标。我们的合同订货量很大,需要增加销售人员和扩大生产能力,只有这样才能进一步为公司增加收入。为了公司的利益,我们厂应免于裁员。哪个单位亏损就让哪个单位裁员,这才公平。”  金铁则说:“我知道你过去的成绩不错。但是,你要知道每一个厂长或经理都会对我讲同样的话,作同样的保证。现在,每个单位必须为公司的目标贡献一份力量,不管有多大的痛苦!况且,虽然饼干厂效益较好,但你要认识到,这是和公司其它单位提供资源与密切的协作分不开的。”  “无论你怎么讲,你的裁员计划会毁了饼干厂。所以,我不想解雇任何人。你要裁人就从我开始吧!”章厂长说完,气冲冲地走了。金铁开始有点为此感到为难了。金铁总经理不想让章厂长因此而离开公司,但又要推动公司裁员计划的落实,于是找来人力资源部主管负责解决此问题。假设你是该公司的人力资源部主管,你对上述金铁总经理与章厂长的冲突过程有相当清楚的了解,试问在这样的情况下,你将如何处理此裁员计划?