填空题

姿态礼仪包括站姿、坐姿、走姿、蹲姿、（）等方面。

答案：社交姿态

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答案：交叉式；高低式

【简答题】微笑应注意什么？微笑的作用是什么？

答案：微笑时应发自内心，目光友善，真诚、亲切，表情自然伴随微笑要露出6-8颗门牙、嘴角微微上翘眼睛要礼貌正视客人，不左顾右盼、...