什么是零售店服务质量管理体系？包括哪些内容？

问答题什么是零售店服务质量管理体系？包括哪些内容？

1.问答题零售企业的组织机构设计有何要求？

2.问答题零售企业文化的基本要素有哪些？

3.问答题什么是零售商场形象？其构成要素有哪些？零售企业应怎样宣传其形象？

4.问答题现代零售商应怎样充分利用零售市场的核心要素确定竞争策略？

5.多项选择题次级商业区的主要缺点是（）：

A.供应的商品和服务不均衡
B.设施老化
C.货运不便
D.停车困难
E.需要自建店房

6.多项选择题中心商业区能够吸引大量顾客，是在于其具有以下优点（）：

A.商品丰富
B.公交便利
C.靠近商务和社交设施
D.停车场地较多
E.居民及商店在市中心转移

7.多项选择题零售业体验营销策略可以归纳为（）：

A.感官式策略
B.刺激式策略
C.跳跃式策略
D.情感式策略
E.思考式策略

8.多项选择题百货店的类型主要有（）：

A.方便百货店
B.高档百货店
C.时尚百货店
D.生活百货店
E.折扣百货店

9.多项选择题我国零售业的发展将会发生以下变化（）：

A.规模化
B.信息化
C.品牌化
D.集团化
E.国际化

10.多项选择题零售业具有下列功能（）：

A.服务功能
B.商品储运功能
C.信息传递功能
D.融资功能
E.娱乐休闲功能