零售商业的竞争包括（）。

多项选择题零售商业的竞争包括（）。

A．水平竞争
B．垂直竞争
C．产品竞争
D．技术竞争

1.多项选择题零售商业三次革命的代表性业态是（）。

A．百货店
B．连锁店
C．超级市场
D．购物中心

2.单项选择题对零售业进行的分类，业种的分类是根据（）。

A．店铺选址
B．行业
C．企业性质
D．经营商品的大类

3.单项选择题现代物流体系对国民经济的运行起着特别重要的作用，一个物流体系的建立，需要有宏观及微观两个方面推动力。具体来讲，现代物流体系要实现以下几个发展目标（）。

A．布局合理，政策法规完善；快速、及时和便捷的服务；坚持“顾客导向”观念
B．快速、及时和便捷的服务；规模优化，总成本节约；坚持信息化、自动化
C．布局合理，政策法规完善；规模优化，总成本节约；坚持自动化、标准化
D．布局合理，政策法规完善；快速、及时和便捷的服务，规模优化，总成本节约

4.单项选择题零售企业处理顾客投诉有多种方式，它们是（）。

A．现金退还、商品调节、价格调节
B．现金退还、商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意
C．商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意
D．现金退还、商品调节、价格调节和向顾客表示歉意

5.单项选择题商业合同的种类很多，按业务性质不同，可划分为收购合同、销售合同、储运合同、信贷合同等。其中零售企业的（）：是零售企业经济活动中使用最频繁、也是最主要的一种合同．

A．收购合同
B．销售合同
C．采购合同
D．信贷合同

6.单项选择题专卖店是指专门经营或授权经营（）的品牌商品，适应消费者对品牌选择需求的零售业态。

A．零售商
B．批发商
C．制造商
D．个体户

7.单项选择题作为相对独立的利润中心的配送中心属于以下哪一种模式的配送（）。

A．物流模式
B．授权模式
C．自营模式
D．配销模式

8.单项选择题以下坚持了可持续发展理念的物流是（）。

A．服务化物流
B．第四方物流
C．社会化物流
D．绿色物流

9.单项选择题现代物流运营的基础和前提是（）．

A．全球化
B．信息化
C．网络化
D．自动化

10.单项选择题以零售业务为主的网上交易形式是（）．

A．网上商店
B．网上拍卖市场
C．网上贸易市场
D．网上采购市场