判断题

客户服务意识来自于客服代表工作不断积累的经验。

答案：错误

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产品好坏是成为客户是否与银行再次合作的关键驱动因素。

答案：错误

要建立客户对产品和服务的信任，就要能够站在客户的立场上思考问题，满足他的期望。

答案：正确