关键绩效指标（KPI）存在阶段性，但是一旦设定就不能再发生变化。

判断题关键绩效指标（KPI）存在阶段性，但是一旦设定就不能再发生变化。

1.判断题关键绩效指标（KPI）不是目标，但是可以借此确定目标。

2.判断题顾客整体成本就是指顾客购买某一产品所耗费的货币资金。

3.判断题顾客满意就是指企业通过市场营销的运作与管理所要实现的市场营销目标。

4.判断题顾客就是市场，是市场中购买产品或者接受服务的人群。

5.判断题顾客的满意程度是宣传效果与期望效果之间的比值函数。

6.判断题公司对不同的细分市场进行评价时需要考虑3个因素。首先是市场细分的类型与管理组织；其次是细分市场结构的吸引力；最后是公司自身的目标和资源。

7.判断题公司对不同的细分市场进行评价时需要考虑3个因素。首先是市场细分的规模和发展前景；其次是细分市场结构的吸引力；最后是公司自身的目标和资源。

8.判断题公司对不同的细分市场进行评价时需要考虑3个因素。首先是市场细分的规模和发展前景；其次是细分市场结构的吸引力；最后是公司自身的目标和所处环境。

9.判断题公平与正义原则作为企业履行和会责任的原则，应该只在企业内部实行。

10.判断题公共关系是指企业与市场全部关系的总和。