下行沟通的优点在于（）

较之于技巧型，装配型企业员工拥有更为强烈参与管理意愿。

反馈时要注意引用被访者所说过的几个字或一句话，点头表示赞同，使用简单的应答性词语，激发对方表达深入交流的意愿，注意不要引导对方的谈话方向。

阐述共同磋商的含义和作用。

员工关系诊断的关键环节是发现企业管理活动中出现的问题。

员工关系诊断的关键环节是针对企业管理活动中出现的问题做出改进方案并实施。

质量小组成员之间的技能水平应能互补，年龄差距亦尽量予以缩小。

员工离职后，与企业无任何关系。

双赢谈判中，谈判者应注意谈判双方兼容利益的存在，即将不同利益转化为己方利益。

员工之所以选择合作，完全是出于“被迫”。