收单环节工作要求：（）

多项选择题收单环节工作要求：（）

A.做到一次性收集，避免客户多次奔波；
B.审核单证齐全性、真实性、有效性、清晰程度；
C.把单证按规定的大小整理平整，按规定的要求粘贴单证，
D.可以不按规定的顺序码放单证，但是必须按规定的位置粘贴条码。

1.单项选择题收单环节工作内容不正确的是：（）

A.接收客户提交的索赔单证，
B.结合网上车险理赔系统的案件信息对索赔单证进行审核；
C.核对收单资料、理赔单证的整理、排序、粘贴单证粘贴条码、物理卷宗归档
D.计算赔付金额；

2.单项选择题核损环节工作要求描述错误的是：（）

A.坚持“修换结合”的原则
B.认真审核单证、照片、承保情况、出险情况、查勘、定损等信息
C.准确界定保险事故损失范围和损失项目
D.根据修理厂资质等级准确核定损失费用和相关价格。

3.单项选择题哪些不是核损环节的工作内容：（）

A.通过审核各项单证、照片、承保情况
B.查勘定损信息，判断是否属于保险责任及事故损失的合理性、准确性
C.查勘定损环节规则及制度的执行情况。
D.验证核价是否准确；

4.单项选择题核价环节的工作内容：（）

A.审核超权限案件定损配件项目价格的合理性、准确性；
B.审核所有配件价格；
C.审核配件是否达到更换程度；
D.审核案件性质；

5.多项选择题异地委托环节的工作要求：（）

A.受理机构不得以人手、车辆短缺、机构网络不全等理由拒绝；
B.必须在委托提交次日反馈受理意见；
C.委托案件须在8日内完成预估立案操作；
D.遵循”委托案件优先处”理原则。

6.多项选择题报案受理环节的工作要求有：（）

A.仔细询问，准确记录客户的报案信息，告知客户索赔流程；
B.执行平安礼仪，态度和蔼，关心客户；
C.7天24小时报案受理；
D.到现场协助查勘定损；

7.多项选择题快速通道设置的目的：（）

A.缩减理赔时效；
B.提升客户满意度；
C.降低运营成本；
D.加强理赔管控；

8.单项选择题平安理赔流程正确的是：（）

A.扫描、理算、核赔、结案支付；
B.查勘、定损、核损、核赔；
C.核损、收单、扫描、立案；
D.核价、核损、收单、扫描

9.单项选择题车物损失大于（）可申请手工立案。

A.2万元
B.5万元
C.8万元
D.10万元

10.单项选择题估计报案后（）天内不能完成正常核损，可申请手工立案。

A.12
B.15
C.18
D.20