问答题

【简答题】导游在语言运用方面包括哪些准则？

答案：包括生动灵活，正确清楚等原则。

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【简答题】某导游员在导游活动中，有明显的损害民族尊严的言行。对上述情况，除对本人按规定处罚外，对其所在旅行社应如何处理？

答案：给予警告直至责令停业整顿。

【简答题】两个游客在入住酒店后有争执，在和其他游客协商换房未果后，要求单住，请问导游应该如何处理？

答案：如果条件允许，导游在说明因此增加的房费由游客自理后，可以与酒店协商为他们安排房间单住。