下列不属于财产保险客户服务的特别内容（）

单项选择题下列不属于财产保险客户服务的特别内容（）

A.收集中长期气象、灾害预报及实时的天气预报信息
B.协助客户做好灾害防御工作
C.针对可能发生的暴风、暴雨、台风、洪涝等重大灾害，事先制定出详细、可行的预案，建立防洪协作网并逐项贯彻落实
D.核赔服

1.单项选择题下列不属于保险人应提供的客户服务的是（）

A.提供咨询服务
B.风险规划与管理服务
C.接报案、查勘与定损服务
D.承担保险保障范围以外的责任

2.单项选择题下列属于售中服务的有（）

A.有关保险产品的信息
B.免费举办讲座
C.协助投保人填写投保单
D.免费查询热线

3.单项选择题损失通知的方式。被保险人发出损失通知的方式可以是口头的，也可用函电等其他形式，但随后应及时补发（）

A.权益让书
B.非正式书面通知
C.正式通知
D.正式书面通知

4.单项选择题被保险人在保险财产遭受保险责任范围内的盗窃损失后，应当在（）小时内通知保险人，否则保险人有权不予赔偿。

A.30
B.18
C.12
D.24

5.单项选择题人寿保险以外的其他保险的被保险人或者受益人，对保险人请求赔偿或者给付保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起（）不行使而消灭。

A.四年
B.一年
C.五年
D.二年

6.单项选择题非寿险理赔的程序主要包括接受损失通知、审核保险责任、进行损失调查、赔偿保险金、（）等步骤。

A.归档
B.复核
C.损余处理及代位求偿
D.结案

7.单项选择题伤残保险金根据伤残程度及（）进行赔付。

A.鉴定结果
B.诊断证明
C.医疗费用
D.合同保险金额

8.单项选择题（）在通常情况下，一个索赔案件的处理一般要经过从接案，立案，初审，调查，复核、审批，结案、归档七个环节。

A.受理
B.请示
C.核定
D.查勘

9.单项选择题下列不属于复核的内容的有（）

A、出险人的确认
B、保险期间的确认
C、出险事故原因及性质的确认
D、赔付金领取时间

10.单项选择题人寿保险的被保险人或者受益人对保险人请求给付保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起（）不行使而消灭。

A.五年
B.二年
C.三年
D.四年