问答题

【案例分析题】王先生于2005年8月15日从某商店以1470元购买了一台洗衣机，2005年10月6日和2005年12月14日修理了两次，此后使用至2006年4月28日，发现洗衣机通电时外壳带电，无法继续使用。王先生到商店要求换机，因商店没有同型号同规格的机器，王先生又不愿意更换其他型号机器而要求退货，商店答复：如果退货，要收取折旧费，洗衣机不能白用8个月。王先生认为：收折旧费不合理，向当地消协进行咨询。作为消协工作人员，接到王先生的电话，应如何答复？

答案：《部分商品修理更换退货责任规定》关于洗衣机的三包表述为：整机保修一年，主要部件保修3年，主要部件有“电机、定时器、程控器...

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【案例分析题】2006年1月，李先生在某服装加工店花100元加工费做了两件毛料大衣，但两件均不合身，其中一件太肥，另一件大衣太瘦，无法修改。李先生要求服装店赔偿，店主拒绝赔偿。作为消费者协会工作人员，你将如何协调解决李先生的投诉？为什么？

答案：可以要求服装加工店对李先生作如下赔偿：
（1）太肥的一件大衣由服装加工店继续修改到合身为止；
（2）...

【案例分析题】某市工商局接举报，发现杭州雨韵制衣有限公司授权许可某市天天服装厂使用的“雨韵”服装上，只标明了杭州雨韵制衣有限公司的地址名称，未标明商品真实的产地。工商部门应如何处理？

答案：（1）首先判定天天服装厂的行为违反了《中华人民共和国商标法》第四十条第二款“经许可使用他人注册商标的，必须在...