在处理旅游安全事故时要遵循依法办事原则的目的是（）。

多项选择题在处理旅游安全事故时要遵循依法办事原则的目的是（）。

A.避免引发不必要的麻烦
B.避免引发新事故
C.避免扩大事端
D.避免对当事人造成新的损害

1.多项选择题对旅游团中个别游客的苛求，导游人员应该（）。

A.认真倾听
B.微笑对待
C.耐心解释
D.借故推拒

2.多项选择题引起旅游团计划变更的原因有（）。

A.交通因素
B.游客要求
C.竞争因素
D.自然灾害

3.多项选择题导游人员需要不断培训的主要原因是（）。

A.国家发展的需要
B.市场竞争的需要
C.企业发展的需要
D.知识更新的需要

4.多项选择题造成旅游团漏接的客观原因有（）。

A.原定航班或车次变更
B.新旧时刻表发生了变化
C.旅行社未接到上一站通知
D.内勤未将变化告诉地陪

5.多项选择题旅游团因航班取消须延长在当地的停留时间，地陪应采取的措施有（）。

A.及时报告组团社
B.重新落实游客旅游事宜
C.立即报告接待社
D.及时通知下站接待社

6.多项选择题因客观原因引起旅行计划发生变更时，导游人员应采取的措施是（）。

A.制定应变计划
B.报告旅行社
C.退还部分费用
D.做好游客工作

7.多项选择题旅行社设在饭店的门市柜台招徕的游客多为（）游客。

A.全包价旅游
B.小包价旅游
C.选择性旅游
D.组合旅游

8.多项选择题导游人员的气质会对其（）产生直接影响。

A.工作态度
B.工作能力
C.工作方式
D.工作作风

9.多项选择题九寨沟绚丽的水景色彩是由（）画面色彩综合形成的。

A.水色
B.天色
C.影色
D.水中植物色

10.多项选择题世界最著名的强涌潮河流有（）。

A.密西西比河
B.亚马逊河
C.钱塘江
D.恒河