问答题简述公关传播的基本含义。
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1.多项选择题商业服务语言应当做到（）
A.文明经商、礼貌待客
B.热情耐心、实事求是
C.针对需求、投其所好
D.释疑解惑、亲切自然
E.生动形象、风趣幽默
2.多项选择题电话交谈中，应用辅助语言的关键是（）
A.语速适中
B.语调温和
C.重音突出
D.吐字清晰
E.语速快捷
3.多项选择题哲理方法在公关语言中常见的应用方式有（）
A.用于段落
B.作为主题
C.作为总结
D.阐发主旨
E.用于通篇
4.多项选择题解释体态语言必须遵守的基本原则有（）
A.整体性原则
B.制约性原则
C.个性化原则
D.价值伦理原则
E.主观性原则
5.多项选择题根据公众的发展变化过程．可将公众划分为（）
A.非公众
B.潜在公众
C.知晓公众
D.熟知公众
E.行动公众
6.多项选择题标志语言的类型有（）
A.字体标志
B.表格标志
C.图形标志
D.综合标志
E.组合标志
7.多项选择题个体心理的心理构成物包括（）
A.知识
B.经验
C.技能
D.习惯
E.见解
8.多项选择题造成汉语同音现象的原因有（）
A.声音偶合
B.构造新词
C.吸收新词
D.音义演变
E.淘汰旧词
9.多项选择题下列方言属于地方方言的有（）
A.埋汰
B.猫儿腻
C.爬格子
D.打联联
E.对大笛
10.多项选择题传统语言学所研究的语言是指（）
A.有声语言
B.体态语言
C.书面语言
D.标识语言
E.辅助语言
