单项选择题在公关构成要素中,处于主体地位的是()
A.社会公众
B.社会组织
C.传播媒介
D.大众群体
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9.多项选择题服务语言的共同特征主要体现在()
A.热情周到
B.落落大方
C.清晰简明
D.面面俱到
E.文明礼貌
10.多项选择题电话交谈对语言应用的基本要求是()
A.使用礼貌语言
B.用语准确得体
C.语调高昂
D.注意相互呼应
E.重视辅助语言