多项选择题为什么要建立数据库？（）
A.了解顾客
B.卖给客户什么样的产品
C.如何更好的维护客户
D.如何寻找到更多的潜在客户
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1.单项选择题下列通过细分来驱动营销投资策略正确的是（）。
A.针对未激活顾客或潜在顾客使用交叉营销或向上营销
B.对最好的顾客提供高质量服务来保持和保护
C.对最好的顾客进行数据挖掘，采取选择性的促销
D.对低价值顾客采取高促销力度的再获取策略
2.单项选择题利用数据库提高企业利润，名录细分需遵循哪个原则？（）
A.RFM模型——消费模式
B.客户细分原则
C.二八法则
D.客户终身价值
3.单项选择题获取人口统计和消费心理数据的有效途径是哪些？（）
A.分析客户购买情况
B.调查客户
C.从供应商租用信息数据
D.以上皆是
4.单项选择题下列哪个是属于生活方式数据？（）
A.年龄、性别及收入
B.婚姻状况，家庭人数
C.从业时间，职位
D.喜欢购买奢侈品
5.单项选择题谨慎使用“新鲜度/消费频次/消费金额”分类进行促销的的原因是什么？（）
A.分析过程繁琐，不易掌握
B.促销方式容易单一
C.如果一直使用那么就有一部分的客户长时间的不会收到你的信息，将会流失掉这些客户
D.忠实客户容易流失
6.单项选择题RFM模型中新鲜度通常是以什么作为评定依据的？（）
A.依据客户最近一次购买
B.依据客户最初一次购买行为的购买金额
C.投资回报率最高的
D.以上都不是
7.单项选择题以下哪种信息是属于购买和行为数据类型？（）
A.姓名、地址及电话
B.人口统计及生活方式数据
C.所有交易细节及付款记录
D.行业类型及员工数量
8.单项选择题整合过的客户数据库中都包含哪些信息？（）
A.交易（数据）
B.促销与响应记录
C.问卷调查或人口普查时追加的数据
D.以上都是
9.单项选择题以下哪种渠道不是企业名录的有效来源？（）
A.人口普查数据
B.电话黄页
C.行业协会
D.调研和调查相关行业信息的专业公司
10.单项选择题在利用外部名录邮寄之前，最需注意的事情是什么？（）
A.分析名录的具体属性
B.调查数据的来源
C.对数据进行合并清洗去重
D.建立自己的数据库
