单项选择题以下哪一项是指给对方一个建议，目的是帮助对方把工作做得更好？（）
A.发送
B.反馈
C.评价
D.批评
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1.单项选择题"待客有礼"有助于调节人际关系，缓解矛盾，避免冲突，使客人产生下列何种情感？（）
A.失落感
B.有宾至如归感
C.挫败感
D.被欺骗感
2.单项选择题花店从业员应该隔多久为草本花材剪去发粘的花枝末端，以使切口保持新鲜，吸水功能畅通？（）
A.每天或隔天
B.3天或4天
C.5天或6天
D.每星期
3.单项选择题关于干花清洁，下列哪项为正确的？（）
A.干花若沾上灰尘，可用刷子刷去或电风筒吹去
B.干花若沾上油污，可用电风筒吹去
C.干花若沾上霉班，可用吸尘机吸去
D.干花若沾上灰尘，可用水冲去
4.单项选择题以下哪项不是襟花固定的工具？（）
A.珠针
B.磁石
C.花托
D.胸花扣
5.单项选择题东方式插花用作固定花材的工具是什么？（）
A.剑筒
B.剑山
C.花泥
D.花瓶
6.单项选择题制作花艺作品时，应如何选择合适的花器？（）
A.造形巧夺天工
B.颜色鲜艷夺目
C.图案复杂多样
D.简洁与题材相配合
7.单项选择题为增加叶材的美观性，可在叶片上喷洒什么？（）
A.保鲜剂
B.营养剂
C.光亮剂
D.防腐剂
8.单项选择题使用插花刀削切花枝时，应将插花刀的哪部份朝向自己？（）
A.刀口
B.刀背
C.花枝
D.刀面
9.单项选择题丝带结在花艺作品可起到什么作用？（）
A.加强作品的观赏性
B.遮盖作品的暇疪
C.修饰作品的造型
D.突出作品的焦点
10.单项选择题下列何者是常用花插固定花材的？（）
A.浅盘
B.瓶
C.花束
D.花篮
