（）是导游接待服务的最后环节，要善始善终，认真对待。

填空题（）是导游接待服务的最后环节，要善始善终，认真对待。

1.填空题导游人员同旅游者进行沟通，主要包括（）和（）两方面。

2.填空题一个优秀的导游，在进行导游讲解时，必须注意语音的（）、（）、（）

3.填空题导游讲解的原则主要有（）、（）、（）、（）、（）

4.填空题导游人员的一言一行、一举一动都代表着国家及所在地区的形象，他们通过自己的讲解以及服务，在旅游者与旅游地的人们之间架起了一座座友谊的桥梁。所以人们称导游为“（）”

5.填空题在景区参观游览前，导游员应预先设计一套游览方案，设计内容包括（）、（）、（）

6.填空题良好的政治觉悟要求导游人员做到（）和（）两点。

7.填空题旅行社和旅游者之间，旅行社与其他旅游企业之间的第一联络员是（）

8.多项选择题团队旅游中人数清点工作不可忽视，及时有效的人数清点的好处在于（）

A.约束游客
B.有利于导游安排旅游活动
C.保持旅游活动的时效性
D.保持团队的完整性

9.多项选择题导游语言的特征主要包括（）

A.职业性
B.随意性
C.服务性
D.口语性

10.多项选择题导游人员在景点讲解时要遵循“四要”原则，“四要”是指（）

A.面面俱到，平均用力，
B.精选内容，突出主题
C.虚实结合，形神兼备
D.有疏有密，有张有弛，有停顿有空白
E.接收听着反馈，灵活调整，总结改进