单项选择题以下内容中（）不是服务营销组合中“产品”要素的内容。
A.领域
B.品牌名称
C.公关
D.售后服务
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1.单项选择题产品、定价、地点或渠道、促销、人、有形展示和过程是服务营销组合的七要素，我们称之为（）
A.7As
B.7Ps
C.7Qs
D.7Bs
2.单项选择题电信行业营销管理原则包括（）
A.市场性原则；技术性原则；利润性原则；合理性原则。
B.市场性原则；专利性原则；操作性原则；合理性原则。
C.市场性原则；技术性原则；操作性原则；合理性原则。
D.市场性原则；技术性原则；操作性原则；夸张性原则。
3.单项选择题电信行业产品质量应以（）功能为第一原则。
A.实用性
B.市场性
C.操作性
D.技术性
4.单项选择题电信行业在市场营销过程中，要学会按照企业和消费者之间的“契约”办事，必须讲究企业的实际操作性，兼顾电信行业的现状，这体现了电信市场营销的（）
A.技术性原则
B.市场性原则
C.操作性原则
D.合理性原则
5.单项选择题电信行业在市场营销过程中，保证一支高素质的营销工程师队伍是十分必要的，其目的是让消费者放心使用电信产品，这体现了电信市场营销的（）
A.技术性原则
B.市场性原则
C.操作性原则
D.合理性原则
6.单项选择题电信行业在进行市场营销工作时，应遵照市场经济的基本规律，电信产品要实行等价交换原则，这体现了电信市场营销的（）
A.技术性原则
B.市场性原则
C.操作性原则
D.合理性原则
7.单项选择题电信营销要从（）的每一个环节入手，整体全面地引导、销售、服务于消费者。
A.客户服务体验
B.销售营销
C.产品制造
D.客户购买
8.单项选择题营销的起点和终点分别是（）
A.企业和消费者
B.企业和企业
C.消费者和消费者
D.消费者和企业
9.单项选择题电信行业营销管理的性质，不包括（）
A.不可触摸性
B.不可复制性
C.不可分离性
D.不可消失性
10.单项选择题在电信行业所提供的服务中，不可能事先生产服务留待以后消费，这表明了电信行业的服务不具有（）
A.分离性
B.触摸性
C.可储藏性
D.变动性
