单项选择题企业通过与每一位客户一对一的沟通，明确地把握每一位客户的需求，并为其提供方式不同的满足，以更好地实现企业利益的活动过程，这种营销方法即是（）
A.一对一营销
B.关系营销
C.交叉营销
D.体验营销
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1.单项选择题电信运营企业可采用的交叉销售的方式有（）
A.按产品和业务交叉、按客户交叉、按渠道和行业交叉、按价格交叉四种。
B.按客户交叉、按渠道和行业交叉、按价格交叉、按时间交叉四种。
C.按产品和业务交叉、按客户交叉、按渠道和行业交叉、按价格交叉、按时间交叉五种。
D.按产品和业务交叉、按客户交叉、按渠道和行业交叉、按时间交叉四种
2.单项选择题对现有客户进行（）是许多公司增加投资回报的捷径。
A.一对一销售
B.电话销售
C.网络销售
D.交叉销售
3.单项选择题实践证明，将一种产品和服务推销给一个现有客户的成本（）吸收一个新客户的成本。
A.低于
B.高于
C.等于
D.不好确定
4.单项选择题以下的描述，不是交叉销售的优点的是（）
A.成功率高
B.满意率高
C.销售成本低
D.增加利润
5.单项选择题对交叉销售给企业带来的利益，描述最为全面的是（）
A.成功率高、销售成本低、增强客户忠诚度。
B.成功率高、销售成本低、增强客户忠诚度、增加利润。
C.销售成本低、增强客户忠诚度、增加利润。
D.销售成本低、增强客户忠诚度。
6.单项选择题如果从营销上更精确的界定（）就是对老客户销售其尚未使用过的相关的产品与业务。
A.交叉销售
B.电话销售
C.网络销售
D.一对一销售
7.单项选择题交叉销售的核心是向客户销售（）相关的服务或产品。
A.一种
B.两种
C.三种
D.多种
8.单项选择题借助各种分析技术和经验判断，发现现有客户的多种相关需求，通过适当的渠道满足其需求而销售多种相关产品和服务的一种营销理念，我们称之为（）
A.关系营销
B.体验营销
C.交叉营销
D.顾问式营销
9.单项选择题顾问式营销方法的营销环节是（）
A.满意—认知—决策—制定标准—评价—调查—选择—再评价
B.认知—决策—制定标准—评价—调查—选择—再评价—满意
C.认知—选择—决策—制定标准—评价—调查—再评价—满意
D.满意—认知—决策—制定标准—评价—调查—再评价—选择
10.单项选择题顾问式营销是将客户的问题点和（）结合，为客户找到最佳解决方案的营销方法。
A.产品的缺点
B.产品的特点
C.产品的优点
D.顾客的需求点
