单项选择题关系营销的市场模型概括了关系营销的市场活动范围，它包含了（）个子市场。
A.3
B.4
C.5
D.6
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1.单项选择题根据评估客户终身购买本*企业的产品和服务可使本*企业获得的经济收益的价值将企业客户划分为（）等级。
A.A、B两个
B.A、B、C三个
C.A、B、C、D四个
D.A、B、C、D、E五个
2.单项选择题在充分掌握了企业客户的信息资料并考虑了客户价值的前提下，合理区分（）之间的差别是“一对一营销”重要的工作内容。
A.客户与渠道
B.企业与企业
C.客户与客户
D.企业与客户
3.单项选择题一对一营销以（）为中心，通过与每个客户的互动对话，与客户逐一建立持久、长远的“双赢”关系。
A.客户资料
B.客户份额
C.客户价值
D.客户关系
4.单项选择题企业通过与每一位客户一对一的沟通，明确地把握每一位客户的需求，并为其提供方式不同的满足，以更好地实现企业利益的活动过程，这种营销方法即是（）
A.一对一营销
B.关系营销
C.交叉营销
D.体验营销
5.单项选择题电信运营企业可采用的交叉销售的方式有（）
A.按产品和业务交叉、按客户交叉、按渠道和行业交叉、按价格交叉四种。
B.按客户交叉、按渠道和行业交叉、按价格交叉、按时间交叉四种。
C.按产品和业务交叉、按客户交叉、按渠道和行业交叉、按价格交叉、按时间交叉五种。
D.按产品和业务交叉、按客户交叉、按渠道和行业交叉、按时间交叉四种
6.单项选择题对现有客户进行（）是许多公司增加投资回报的捷径。
A.一对一销售
B.电话销售
C.网络销售
D.交叉销售
7.单项选择题实践证明，将一种产品和服务推销给一个现有客户的成本（）吸收一个新客户的成本。
A.低于
B.高于
C.等于
D.不好确定
8.单项选择题以下的描述，不是交叉销售的优点的是（）
A.成功率高
B.满意率高
C.销售成本低
D.增加利润
9.单项选择题对交叉销售给企业带来的利益，描述最为全面的是（）
A.成功率高、销售成本低、增强客户忠诚度。
B.成功率高、销售成本低、增强客户忠诚度、增加利润。
C.销售成本低、增强客户忠诚度、增加利润。
D.销售成本低、增强客户忠诚度。
10.单项选择题如果从营销上更精确的界定（）就是对老客户销售其尚未使用过的相关的产品与业务。
A.交叉销售
B.电话销售
C.网络销售
D.一对一销售
