单项选择题

客户服务中心的电话营销功能主要表现在（）各种客户信息。

A.更新
B.获取
C.获取和更新
D.创建

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单项选择题

客户服务中心的投诉功能主要指用户的（），记录客户的投诉信息，并向相应部门反应。

A.障碍申告
B.业务投诉
C.障碍申告、业务投诉
D.话费信息

单项选择题

客户服务中心的业务受理功能主要指客户通过（）之后，为客户办理相关业务。

A.资费验证
B.号码验证
C.身份验证
D.姓名验证