客户关系管理系统需要对企业的各种数据进行整合，并从中找出对企业有用的信息进一...

单项选择题客户关系管理系统需要对企业的各种数据进行整合，并从中找出对企业有用的信息进一步利用，这就要用到（）和数据挖掘技术。

A.数据存储技术
B.数据转换技术
C.数据更新技术
D.数据仓库技术

1.单项选择题通过呼叫中心管理模块，业务代表能够（）地推荐产品和服务。

A.动态
B.静态
C.动态和静态
D.以上均不对

2.单项选择题呼叫中心管理模块通过将（）与服务管理模块的功能集成为一个单独的应用，使一般的业务代表能够向客户提供实时的销售和服务支持。

A.销售管理模块
B.产品管理模块
C.现场服务管理模块
D.营销管理模块

3.单项选择题呼叫中心管理模块通过将销售管理模块与（）的功能集成为一个单独的应用，使一般的业务代表能够向客户提供实时的销售和服务支持。

A.现场服务管理模块
B.服务管理模块
C.营销管理模块
D.产品管理模块

4.单项选择题（）通过将销售管理模块与服务管理模块的功能集成为一个单独的应用，使一般的业务代表能够向客户提供实时的销售和服务支持。

A.现场服务管理模块
B.营销管理模块
C.呼叫中心管理模块
D.产品管理模块

5.单项选择题（）提供服务请求管理、服务活动管理、账号管理、智能分配及发送等解决方案。

A.服务管理模块
B.现场服务管理模块
C.销售管理模块
D.呼叫中心管理模块

6.单项选择题（）提供了一个移动的服务解决方案，使公司可以有效地管理其服务领域的方方面面。

A.营销管理模块
B.服务管理模块
C.销售管理模块
D.现场服务管理模块

7.单项选择题（）把企业的所有销售环节有机地组合起来，使其产品化，使得销售活动流程更为科学化、合理化，从而提高销售活动的效益。

A.现场服务管理模块
B.营销管理模块
C.服务管理模块
D.销售管理模块

8.单项选择题（）通过提供易于使用的工具和信息，包括服务需求管理、服务环境配置及多种问题解决方案。

A.服务管理模块
B.营销管理模块
C.销售管理模块
D.现场服务管理模块

9.单项选择题（）为销售、服务和呼叫中心提供关键性的信息。

A.现场服务管理模块
B.服务管理模块
C.营销管理模块
D.销售管理模块

10.单项选择题（）帮助市场专家对客户和市场信息进行全面的分析，从而对市场进行细分，产生高质量的市场策划活动，指导销售队伍更有效地工作。

A.服务管理模块
B.营销管理模块
C.销售管理模块
D.现场服务管理模块