单项选择题

压力的特点有（）

A.个体性、易变性
B.个体性、易变性、累积性
C.易变性、累积性
D.个体性、累积性

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单项选择题

压力是当一个人认识到当前的需要超出（）所能提供资源范围的时候所感受到一种状态和体验。

A.他人或单位
B.单位或环境
C.自己或社会
D.个人或单位

单项选择题

当客户认为我们的产品没有需要时，说法错误的是（）

A.为客户创造需要，假设可能需要的情况
B.重新开始营销，突出业务优势
C.留意客户反应，挖掘其潜在需求
D.寻找下一位客户，果断放弃这一位客户