骚扰电话主要分为胡闹型、伪装型、发泄型、变态型。

客户购买通信产品的行为是经济因素与心理因素综合作用的结果。

电路交换在实际的数据网中较多采用。

如果一个客户对话务员所提供的产品或服务毫无兴趣，那么和他的接触就毫无意义。

电信的生产过程也是消费过程。

在电话接通后，相互问好后，通话双方立即转入主体。

作为话务员，最好的方法是“听而不闻”，不要因此影响对大多数客户的态度与激情。

我国的合同法体现了平等、公平自愿、诚实信用、合法、法律保护五大原则。

一般固体可燃物在着火后的5-10分钟内成为火灾初起阶段。

IP是由4个数字组成，每个数字可取值0-255，各数之间用一个点号“.”分开。