判断题

客户服务中心具有较难感知、互动性强、服务差异化、规范性、不见面的服务等特点。

答案：正确

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客户服务中心把传统的柜台业务用电话自动查询方式代替，在特定的时间内提供服务。

答案：错误

办公室安全从生理上考虑，保持健康、减少患病的机会作为主要目标。

答案：正确