客运服务质量的控制主要在于（），包括售票、候车、乘降工作、列车服务等的全过程...

单项选择题客运服务质量的控制主要在于（），包括售票、候车、乘降工作、列车服务等的全过程进行控制。

A.人员控制
B.过程控制
C.制度控制
D.语言控制

1.单项选择题列车应设置报警系统，客室内应设置乘客紧急报警装置，乘客紧急报警装置应具有（）。

A.乘务员与乘客间双向通讯功能
B.乘客与车站综控员的双向通讯功能
C.乘客与公安系统的双向报警功能
D.乘客与调度指挥中心的双向通讯功能

2.单项选择题正线列车运行中，司机监听到广播报站错误时，正确的做法是（）。

A.调整广播，人工纠正
B.通知行调，清人掉线
C.重启广播系统
D.继续运行，终点站处理

3.单项选择题地铁运输服务的核心产品是（）。

A.旅客的空间位移
B.旅客的时间节约
C.旅客的成本节约
D.旅客的便捷准时

4.单项选择题根据运营突发事件的严重程度和发展态势，将应急响应设定为（）个等级。

A.3
B.4
C.5
D.6

5.单项选择题列车车门正常开启后，司机应（），发现问题及时处理。

A.监视乘客乘降情况
B.监视列车系统状态
C.查看行车命令
D.关注车站环境

6.判断题牵引降压混合变电所的作用是：将33kV交流电降压整流为1500V直流电供给接触网/轨。

7.判断题轨道供电系统中主变电所的功能是将33kV交流电降压整流为1500V直流电供给接触网。

8.判断题一级负荷必须采取双电源单回线路供电。

9.判断题刚性接触网中心锚节一般设置在汇流排坡度较大的地方。

10.判断题线路上运行的其他车辆均不应超出所运行线路的设备限界。