A.衣帽整齐B.衣着洁净C.人格气质D.衣着时尚仪表端庄实质上是一个人的思想...

单项选择题仪表端庄实质上是一个人的思想情操、道德品质、文化修养和（）的综合反映。

A.衣帽整齐
B.衣着洁净
C.人格气质
D.衣着时尚

1.单项选择题尊重旅客货主主要表现在对旅客货主人格的尊重，对旅客货主乘车运货过程中（）的满足。

A.正当要求
B.个人需求
C.所有要求
D.部分要求

2.单项选择题热情周到，指的是铁路运输服务的（）及所要达到的效果。

A.优质程度
B.运输过程
C.礼貌待客
D.关心程度

3.单项选择题尊客爱货，指的是铁路职工对自身服务对象的（）和道德情感。

A.认识
B.接待
C.态度
D.服务

4.单项选择题只有具备（），才能对自己的职业有一种责任感和使命感。

A.道德精神
B.服务精神
C.敬业精神
D.好学精神

5.单项选择题铁路运输应为旅客、货主提供（）三种层次的服务。

A.标准服务、延深服务、超值服务
B.一般性服务、人性化服务、超值服务
C.标准服务、人性化服务、超值服务
D.标准服务、人性化服务、特定服务

6.单项选择题和谐铁路建设目标是“运能充足、装备先进、（）、内部和谐”。

A.运输安全、管理科学、节能环保、服务优质
B.安全可靠、队伍稳定、节能环保、服务优质
C.安全可靠、管理科学、节能环保、增运增收
D.安全可靠、管理科学、节能环保、服务优质

7.单项选择题铁路职工“想旅客、货主之所想，急旅客、货主之所急”，促进了社会（）建设。

A.物质文明
B.企业文化
C.道德风尚
D.道德规范

8.单项选择题（）是社会主义职业道德的基本原则。

A.公事公办
B.办事公道
C.公事私办
D.实事求是

9.单项选择题爱岗、（）是职业道德的基础与核心。

A.敬业
B.团结
C.奉献
D.学习

10.单项选择题职业道德不仅是从业人员在职业活动中的行为标准和要求，而且是本_行业对社会所承担的（）和义务。

A.道德责任
B.产品质量
C.社会责任
D.服务责任