单项选择题

客户基础资料的收集，加油站在进行（）后整理汇总，然后交由加油站录入数据库。

A.经营分析和客户走访
B.财务分析和市场调查
C.经营分析和财务分析
D.市场调查和走访客户

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单项选择题

在客户档案管理中，我们根据客户的实际情况，按照不同的等级及贡献率对客户进行差异化管理，这样有利于企业（）

A.产生最大化利润
B.降低企业风险
C.产生最大化利润并降低企业风险
D.其它选项都不对

单项选择题

对客户档案管理的工作，我们应采取（）、差异性管理、灵活运用及专人负责四个方面的方法。

A.静态管理
B.动态管理
C.流动管理
D.跟踪管理