A.公安机关提示
B.监管机构提示
C.营销宣传
D.政府部门提示
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A.100%,35%
B.80%,30%
C.100%,30%
D.80%,35%
A.咖啡
B.茶
C.白开水
D.牛奶
A.3
B.4
C.5
D.以上均不对
A.15
B.10
C.5
D.20
A.6
B.5
C.4
D.3
A.业务办理
B.递送饮品
C.发放宣传资料
D.了解客户业务需求
A.忙于接待其他客户,有礼貌致歉并给予客户操作介绍资料的
B.使用“可以”.“没问题”或“肯定”等方式作出超过招商银行服务承诺的
C.如客户咨询涉及自助服务功能开通但客户没有开通自助服务功能的,未主动转介或建议到相关岗位开通相关服务功能
D.无回复,或无转接相关岗位,或拒绝客户咨询的
A.10
B.5
C.15
D.20
A.高柜柜员在操作手机
B.工作期间员工在厅堂饮水且注意规避客户
C.安保人员连续在岗履职
D.保洁人员打扫期间回避喝水客户
A.保洁人员需考虑客户感受进行打扫动作
B.安保人员在自助区域玩手机
C.保洁人员推垃圾车在厅内打扫
D.安保人员在门口聊天
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招商银行借记卡可以进行在线开户
大堂主管延伸服务月考核有哪些指标?()
客户在招商银行至少可以开立三张卡片
以下哪些卡片会在超期未领卡后转成存量重用卡?()
未成年人开卡留存监护人手机号后,利用手机号注册一网通领取新户礼。()
除招商银行工作人员外,禁止其他任何人员在招商银行营业场所开展营销活动,但证券公司三方人员可以驻点
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一闪通(借记卡)可以在所有支持银联闪付/云闪付(QuickPass)的商户均支持招行一闪通消费
客户使用一网通登录手机银行时,忘记登录密码但尝试各种方法都无法找回的情况下,可选择自助注销一网通后重新注册
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