A.高空坠物
B.饮水机贴有小心烫伤标识
C.使用装饰性假花缠绕电线
D.营业厅内摆放仙人掌

A.空气清新无异味
B.呼叫装置适中
C.网点内部体感温度舒适
D.室内噪音不应超过90分贝

A.应当依法保障金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的财产安全
B.对于销售自有理财产品及代销产品的网点，可不设置销售专区
C.应当以通俗易懂的语言，及时.真实.准确.全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息，充分提示风险
D.应当在法律法规和监管规定允许范围内，充分尊重金融消费者的意愿，由消费者自主选择.自行决定是否购买金融产品或接受金融服务

A.无需在网点内机具设备显著位置张贴风险提示牌
B.理财人员办公桌面无需摆放风险提示
C.网点内产品宣传资料应真实.合法，全面反映产品的主要属性
D.销售理财产品时可以承诺回报

A.合法权
B.知情权
C.消费权
D.诉讼权

A.瓷砖破损
B.玻璃破损
C.门窗破损
D.规范张贴的招行营业厅告知

A.贵宾理财经理内着总行统一配置行服毛衣
B.男员工服务客户期间挽卷袖子
C.女员工衬衫下摆外露
D.男员工衬衫袖口未扣

A.黑色休闲鞋
B.坡跟鞋
C.黑色皮鞋
D.黑色运动鞋

A.男员工站立时可不系扣
B.女员工着衬衫和裤装时，衬衫无需束入裤中
C.行长可着职业正装，可不与员工着装一致
D.电脑部员工系统维护期间无需着行服，保持同一区域着装一致

A.实现单人分隔办理业务
B.未提供叫号服务的窗口应设置一米线或功能相当设施
C.客户办业务时工作人员应站在其身边等候
D.未提供叫号服务的窗口应设置一米线