A.电脑
B.利率牌
C.查询机
D.电子显示屏

A.电子海报机
B.电视
C.电子相册
D.折页架

A.锤子
B.螺丝刀
C.签字笔
D.胶带

A.便条纸
B.老花镜
C.计算器
D.利器

A.在普通营业厅.金葵花理财中心应分别公布符合总行规范要求的24小时客户投诉受理渠道标识
B.网点应设置《客户意见簿》等客户表达意见的渠道
C.各级分支行投诉管理人员应及时妥善响应客户投诉，完整记录客户投诉事实

A.客户能够顺利找到停车位
B.网点有人员（含保安.保洁.物业人员等，下同）对客户停车进行积极引导
C.客户提出停车需求时，网点有人员主动告知距离网点最近的可停车地点
D.网点外设置醒目的停车引导指示牌；或向客户提供停车温馨提示卡

A.销售理财产品时，不得承诺回报.虚假宣传.掩饰风险.误导客户
B.网点内产品宣传资料应真实.合法，全面反映产品的主要属性，严禁使用诱惑性.误导性的文字夸大收益或隐瞒重要信息
C.产品宣传资料应包含对产品风险的揭示，并以醒目.浅显易懂的文字表达
D.代销产品宣传资料首页显著位置应标明合作机构名称

A.财产安全权
B.知情权
C.自主选择权
D.公平交易权

A.看报纸杂志
B.在厅堂内饮水
C.上班期间聊旅游
D.看抖音视频

A.引导员
B.服务专员
C.安保人员
D.理财专员