单项选择题接电话不要让铃声响太久,最好在响过()铃声立即接听。
A.第一声
B.第二声
C.第三声
D.随意
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1.单项选择题()因其方便、经济、快捷,而逐渐成为人们在工作及生活中主要的交流方式之一。
A.电话沟通
B.面对面沟通
C.EMAIL沟通
D.商业信函沟通
2.单项选择题运用()赞美对方更容易接受。
A.第一人称
B.第二人称
C.直接
D.第三者
3.单项选择题赞美的前提是()。
A.寻找优点
B.寻找话题
C.寻找赞美点
D.寻找时机
4.单项选择题()是倾听的后果。
A.反馈
B.写作
C.拒绝
D.说服
5.单项选择题()是最好的推销手段。
A.询问
B.倾听
C.演说
D.沟通
6.单项选择题()是信息的重要来源
A.询问
B.倾听
C.演说
D.沟通
7.单项选择题面对面沟通需要掌握()几种技巧。
A.听说读写
B.听问说答
C.听说问答
D.读写问答
8.名词解释职业文书基本准则
9.名词解释提纲
10.名词解释万能格式SCRAP
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高职学生沟通能力表述正确的是()。
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