判断题行李车、发电车按规定配备有效防烟毒面具,包装完好,配件齐全。

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依据《客运站车醉酒旅客处置办法》客管函〔2017]40号规定:对醉酒旅客列车长应组织相关工作人员安抚醉酒旅客,有条件应将醉酒旅客安排在人员较多的地方,便于看护和控制。

题型:判断题

依据《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》客管函[2018]129号规定:旅客使用12306网站或“铁路12306”手机APP中“接续换乘”推荐功能购买接续行程车票的,则接续车票在网上或窗口退票(同时退或单独退),均不收退票费。

题型:判断题

临时停车时做好宣传,加强巡视,确保车门锁闭,严禁旅客上下车,未经列车长统一组织不准开启车门。

题型:判断题

依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕86号)中规定与旅客肢体冲突致使旅客造成轻微伤的构成服务质量严重问题。

题型:判断题

依据《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》(上铁客〔2017〕357号)规定:站车在办理应急食品交接时,交接单一式二份,签字后站车各留一份。

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列车检查发现的鞭炮、拉炮、摔炮、发令纸类的危险品,应收缴并采取水浸等销毁措施。

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《南京客运段劳动安全作业标准》规定在高站台车站开启车门后,要确认翻板是否卡牢,防止被翻板弹起打伤。

题型:判断题

依据《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》规定:旅客乘车后需换取纸质车票的,不晚于自车票所载乘车日期之日起30天,逾期不予办理,换取的纸质车票仅作报销凭证。

题型:判断题

依据《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》上铁客[2018]205号规定:站车工作人员遇成人旅客携带不符合乘车条件的儿童共同旅行,且拒不补票时,应将该成人旅客于儿童作为失信人,做好失信行为证据的采集工作。

题型:判断题

依据《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》客管函[2018]129号规定:旅客办理“挂失补”车票后,在票面发站开车前,需办理退还“挂失补”车票时,按通退原则办理。未能乘上车的,在票面发站列车开车后30分钟内,在发站可办理退还“挂失补”车票手续。

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