质量改进的环境主要包括：（）。

多项选择题质量改进的环境主要包括：（）。

A.政治环境
B.领导环境
C.经济环境
D.其他环境

1.多项选择题质量改进的PDCA结果图中，产品实现的过程主要包括：（）。

A.人力资源
B.支持活动
C.顾客关系
D.运作质量

2.多项选择题生产工人参与质量改进的必要性体现在哪几个方面？（）

A.质量改进本身的客观要求
B.企业本身的要求
C.企业文化发展的要求
D.企业发展的客观要求

3.多项选择题选择质量改进项目的步骤主要有：（）。

A.诊断分析
B.寻找问题
C.认识问题
D.解决问题

4.多项选择题在POCA图中，结果的测量包括哪几方面（）

A.供方质量
B.运作质量
C.工作质量
D.顾客满意

5.单项选择题要搞质量管理工作首先要搞好（），充分发挥现有控制系统能力，使全过程处于受控状态。

A.质量控制
B.质量管理
C.质量突破
D.质量改进

6.单项选择题PDCA循环是由谁首创的（）

A.戴明先生
B.鲍德里奇
C.克劳斯
D.朱兰博士

7.单项选择题指导质量改进活动的最新国际标准是：（）

A.ISO9000
B.ISO90011
C.ISO9001
D.ISO9004

8.单项选择题（）年中国质量管理协会组织制订并颁布了QC小组活动成果的评审标准（试行），经过三年的试行，于（）年初进行了修订。

A.1998，1999
B.1999，2000
C.1997，2000
D.2000，2001

9.单项选择题（）小组是企业中进众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。

A.TQM
B.QC
C.TQC
D.UCL

10.单项选择题质量改进工作的基本方法是：（）

A.直方图
B.PDCA循环
C.树图
D.相关图