Video娱乐公司（VRI）是视频游戏和设备（如大屏幕彩电和DVD）的供应商，公司最近与Sunview旅店达成协议，为旅店的休息室提供游戏。在这个协议中，总共有4，000个游戏通过Western United States交付给Sunview旅店，所有的游戏都有一个保修期（配件与人工）。要求维修这些游戏的服务电话的数量在安装后的第一年估计如下

VRI的会计服务部门制定了三种提供保修服务的方案 
方案1： VRI将维修服务外包给一家当地企业。 估计需要6个这样的供应商来覆盖所有区域，每个供应商将收取年费$15，000，这个年免费包括提供人员和储存合理的库存。除了这个年费，VRI将被收取每次$250的上门服务费，以及配件的成本加10%的额外费 
方案2： VRI将允许每个旅店的管理者来安排维修服务，并补偿旅店所发生的费用。估计60%的上门服务是针对市区内的旅店，这样每次上门服务费为平均$450，其它的旅店的收费为平均$350。除了这些服务费，配件将收取成本费。 
方案3：VRI将雇用自己的人员来提供维修服务和做预防性保养。 需要9名员工来履行这个任务，它们每年的工资是$24，000。福利是35%的工资。每个员工每年可以平均实施200个预防性保养服务，每个这样的服务需要花费$15的配件费  因为这些预防性保养，估计维修服务将下降30%，每次维修服务的配件成本将下降20%。 
VRI的会计部门检查了与Sunview旅店相似的维修历史数据，每次维修需要配件成本的比例如下所示