A.标杆学习包括持续评估组织的最佳实践，并将这些最佳实践融入公司的流程。
B.在实际操作中，标杆学习通常是一个企业组成一个标杆学习小组。
C.标杆学习是一个持续的过程，这个过程包括将公司的绩效与世界上或行业内最好的企业的绩效进行定性和定量的差距衡量。
D.被一个企业作为标杆学习的组织必须是直接竞争对手。

A. 为存货而生产
B. 为订单而生产
C. 缓冲
D. 混合

A. 识别可以降低成本的作业
B. 识别可以产生额外顾客价值的方法
C. 识别改善产品成本效率的途径
D. 识别企业的竞争优势

A.消费者剩余
B.利润
C.边际贡献
D.增值转移

A.a
B.b
C.c
D.d

A.价值工程
B.生命周期成本法
C.流出价值分析
D.作业分析

A.减少成本池的数量
B.持续改进
C.聚集异质的成本池
D.在广泛平均基础上的间接费用率

A.市场渗透
B.市场开发
C.产品开发
D.多元化

A.预测长期的需求
B.分析竞争者的行为
C.识别选项
D.避免行业产能过剩

A.将传送给顾客的价值最小化
B.将所需的未来投资最大化
C.将企业的资源与当前和将来的市场计划相匹配
D.限制在减少短期价值